创优质服务 让客户满意——融威押运公司开展爱岗敬业活动

  4月21日,武汉融威押运江夏分公司对为期3个月的“爱岗敬业、用心服务、争创一流”第一阶段活动进行总结验收。通过内务整理、枪支拆装、军事队列、勤务站位、知识竞答等比赛环节,检验队伍整体素质和服务质量,解决勤务中存在的相关问题,推进日常勤务工作再上新台阶。

  为进一步树立公司良好形象,自2月1日起,武汉融威押运公司在全公司范围开展了“爱岗敬业、用心服务、争创一流”活动,各分公司、押运大队纷纷响应,陆续以“文明用语,微笑服务”、“车场日”、“勤务大练兵”等形式,深入开展爱岗敬业活动。该活动领导小组成员还以路面督查、3G视频检查、银行客户走访、问卷调查等形式,对各勤务单位纪律作风、仪容仪表、服务质量等方面进行了综合考评,确保活动取得实效。

  4月24日,公司领导在勤务会议上对“爱岗敬业、用心服务、争创一流”第一阶段活动进行了小结。

  在近一个季度的服务质量提升活动中,各勤务单位采取多种形式广泛动员,发挥基层党支部战斗堡垒作用,设立党员示范岗,充分发挥全体党员的示范、带动和辐射作用,多渠道、多方式调动员工积极性,通过开展自查自纠、专项整改、岗位练兵、技能竞赛等方式,将活动落到实处。据统计,活动开展以来,客户单位满意率进一步上升,取得了较好的效果。

  据悉,下一阶段,融威公司将紧紧围绕勤务安全和服务质量,继续加强队伍建设,进一步细化标准和要求,不断推进队伍精细化管理水平,使“创优质服务、让客户满意”活动成为常态化机制。

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