优质服务暖客户 招行感谢赠锦旗

      12月16日上午,招商银行武昌支行运营主管石峰将一面写着“押运先锋 服务标兵”的锦旗送到了江夏分公司YY288车组车长刘义的手中,表达对该车组优质服务的感谢之情。

      今年以来,江夏分公司以公司党委书记、董事长王新刚提出的“创优质服务”要求为指导,把增强服务意识、转变服务观念、提升服务技能、强化服务措施作为优质服务的突破口,着重培养队员优质服务习惯,要求员工把公司优质服务理念始终贯穿到日常工作中。管理人员通过走访考核服务态度、服务水平,作为评估员工工作质量的依据,把优质高效服务的标准具体落实到每一个工作环节,成效显著,涌现出了一大批优质服务标兵。YY288车组车长刘义平时严格要求自己,每日以整齐规范的仪容仪表、彬彬有礼的语言,向客户展示自己良好的精神风貌,他在工作中严格按流程操作,自觉规范自己的行为,凭借文明的服务态度、优秀的服务质量,认真落实公司的各项服务措施,以客户满意为标准,获得了客户的大力好评。YY288车组作为今年以来江夏分公司涌现出来的优质高效服务代表,此次得到客户单位表扬的同时,也为分公司营造了“比、学、赶、超”的良好氛围,带动了分公司整体服务水平的提升,增强了团队凝聚力,提高了员工的服务意识和服务质量。

      座谈中,招商银行武昌支行运营主管石峰表示,融威押运的服务质量非常好,我行作为招商银行武昌片区的旗舰支行,你们的优质服务水平与我行服务客户的体验感和舒适度相契合,希望我们的合作更加紧密。江夏分公司经理罗凯首先感谢招行武昌支行对YY288车组工作的肯定,并表示,这面锦旗既是对我们工作的肯定,也是对我们的鼓励。今后我们将牢记使命,以客户需求为导向,以客户满意为目标,继续以更高效、更精准、更贴心的服务,让广大客户真真切切感受到融威公司“优质高效”的服务理念,营造共赢、共进的良好合作发展环境。

 

 

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